9 błędów w budowie obecności Twojej firmy w social mediach i jak ich unikać
by Katarzyna Borysionek 15.02.2024
W 2023 roku media społecznościowe ewoluowały daleko poza zwykłe platformy komunikacji, stając się integralną częścią życia codziennego różnych grup demograficznych. Statystyki mówią same za siebie – YouTube, Instagram, TikTok czy Facebook Messenger przyciągały miliony użytkowników, tworząc wyjątkowe przestrzenie do wyrażania siebie, dzielenia się treściami i nawiązywania kontaktów.
Jednakże, jak to często bywa w przypadku narzędzi tak potężnych, ich niewłaściwe wykorzystanie może prowadzić do wielu błędów, które mogą skomplikować strategie marketingowe oraz relacje z klientami.
Efektywna strategia w mediach społecznościowych wymaga więcej niż tylko regularnych postów i atrakcyjnych grafik. W tej przestrzeni konieczne jest uwzględnienie specyfiki każdej platformy, zrozumienie różnic w demografii użytkowników oraz świadomość popularnych pułapek, które mogą pokrzyżować nasze plany. Dlatego dzisiaj chciałabym podzielić się z Wami najczęstszymi błędami popełnianymi w marketingu mediów społecznościowych i dać wskazówki, jak ich unikać.
Niektóre z tych błędów mogą Cię zaskoczyć, a być może nawet sam nieświadomie popełniasz je, budując obecność swojej marki w social mediach. Dlatego zachęcam do lektury, by dowiedzieć się, jakie kroki warto podjąć, aby lepiej wykorzystać potencjał mediów społecznościowych
Błąd no. 1. Bycie na każdej platformie społecznościowej
To powszechny błąd, który może rozproszyć zasoby i zmniejszyć efektywność działań, a który widzę na co dzień w swojej pracy. Skup się na tych platformach, które są najbardziej relewantne dla Twojej marki. Nie każda platforma będzie odpowiednia dla każdej firmy.
Błąd no. 2. Brak śledzenia wyników
Monitorowanie postępów pozwala na dokonywanie strategicznych zmian. Użyj więc narzędzi analitycznych, aby śledzić, które strategie działają, a które nie i koryguj je, przynajmniej raz na trzy miesiące.
Błąd no. 3. Traktowanie każdej sieci społecznościowej tak samo
Każda platforma ma swoją unikalną publiczność i sposób interakcji. Dostosujcie swoje treści do specyfiki każdej z nich.
Błąd no. 4. Unikanie lub usuwanie negatywnych komentarzy
Negatywna opinia jest szansą na poprawę i budowanie zaufania. Angażuj się w konstruktywne rozmowy i stwórz pozytywne rozwiązania. Emocje zostaw na boku. Wiem, że gdy ktoś negatywnie mówi o Twoim “dziecku”, gotujesz się w 3 sekundy, ale… złość szkodzi w absolutnie każdym wypadku. Natomiast otwarte podejście do dialogu pozwala praktycznie zawsze wyjść obronną ręką z każdej sytuacji.
Błąd no. 5. Brak interakcji z klientami/obserwatorami:
Interakcja z użytkownikami zwiększa zaangażowanie i buduje społeczność. Zawsze odpowiadaj na komentarze i bądź aktywny.
Błąd no. 6. Content niedopasowany do swojej grupy docelowej
Zrozumienie i definiowanie grupy docelowej jest kluczowe. Skoncentruj swoje działania na tych, którzy są najbardziej zainteresowani Twoimi produktami lub usługami.
Błąd no. 7. Brak ludzkiej twarzy w Twoim przekazie
Pokaż ludzką stronę swojej marki. Ludzie chcą łączyć się z ludźmi, nie tylko z logo firmy.
Błąd no. 8. Zbyt dużo autopromocji
Również bardzo powszechny błąd, z którym spotykam się w większości marek, które wchodzą pod moje skrzydła. Zachowaj proszę równowagę między promocją a tworzeniem wartościowych treści. Postępuj zgodnie z zasadą 80/20, gdzie 80% treści wnosi wartość, a tylko 20% jest promocyjne, ale nadal wartościowe dla Twojego odbiorcy.
Błąd no. 9. Nie wykorzystywanie treści wygenerowanych przez użytkowników (UGC)
UGC może znacznie zwiększyć zaangażowanie i zasięg. Zachęcaj swoją społeczność do dzielenia się własnymi treściami związanymi z marką, np. publikowanie oznaczeń w wyróżnionych stories na Instagram.
Podsumowując, media społecznościowe stały się integralną częścią życia codziennego różnych grup demograficznych, przyciągając miliony użytkowników na platformy takie jak YouTube, Instagram, TikTok czy Messenger. Jednakże, wraz z rosnącą popularnością tych platform, pojawiają się także liczne pułapki i błędy, które mogą wpłynąć negatywnie na efekty naszych działań marketingowych.
Pamiętaj, social media marketing to nie tylko narzędzie promocyjne, ale również sposób na budowanie relacji i zaangażowania. Unikając tych błędów, możesz skuteczniej wykorzystać potencjał mediów społecznościowych dla rozwoju Twojej marki.
